Sí, tenemos dos tiendas: una en Madrid, en España, y otra en París, en Francia. Puede encontrar nuestros puntos de venta en la página "tiendas".
No es necesario crear una cuenta para realizar un pedido en nuestro sitio. Sin embargo, crear una cuenta le permitirá acceder fácilmente a su historial de pedidos.
Una vez que su pedido haya sido pagado y confirmado, recibirá automáticamente un correo electrónico de confirmación con su factura.
Si ! Ofrecemos envíos a Francia y España desde 40€ de compras y desde 100€ para los otros países de la Unión Europea.
Hacemos entregas en Francia continental, España y otros países miembros de la Unión Europea.
Hacemos todo lo posible para enviar su pedido lo antes posible, lo que significa que en la mayoría de los casos no podremos cambiar la dirección a tiempo. Sin embargo, si observa su error inmediatamente después de realizar el pedido, comuníquese con el servicio al cliente, haremos todo lo posible para realizar el cambio.
Si un artículo de su interés no está disponible, podemos enviarle una notificación de reabastecimiento. Todo lo que tienes que hacer es introducir tu dirección de correo electrónico en la página del producto en cuestión.
Entregas
Los pedidos se procesan dentro de las 24 horas (excepto fines de semana y días festivos). Una vez que se haya preparado el pedido, se enviará con el transportista que elija.
Para Francia y España, los plazos de entrega son generalmente de 2 a 3 días hábiles. Para los paises de la Union Europea, los plazos de entrega varían de 2 a 5 días hábiles.
Tenemos varias tiendas en Francia y España. Al elegir su proveedor, puede seleccionar una tienda para recoger su pedido de forma gratuita
Hacemos todo lo posible para enviar su pedido lo antes posible, lo que significa que en la mayoría de los casos no podremos cambiar la dirección a tiempo. Sin embargo, si observa su error inmediatamente después de realizar el pedido, comuníquese con el servicio al cliente, haremos todo lo posible para realizar el cambio.
Una vez que se haya realizado su pedido, recibirá un correo electrónico de confirmación del pedido. Luego, dentro de las 48 horas, recibirá un correo electrónico de envío que contiene la información de seguimiento. Si no ha recibido un correo electrónico con información de seguimiento, lo invitamos a revisar su correo no deseado. (Correo no deseado)
Problema de pedido
Lo invitamos a consultar el correo electrónico de expedición que contiene el enlace de seguimiento del transportista. Tendrá acceso a toda la información sobre la entrega de su paquete. Si desafortunadamente no recibe una respuesta, no dude en ponerse en contacto con nuestro servicio al cliente, le ayudaremos a localizar el paquete.
Si ha recibido un pedido que contiene un artículo defectuoso, comuníquese con nuestro servicio al cliente tan pronto como sea posible con su número de pedido y una foto del problema; le ayudaremos lo antes posible.
Si ha recibido un pedido que contiene un artículo incorrecto, comuníquese con nuestro servicio de atención al cliente lo antes posible con su número de pedido y la referencia incorrecta del producto; le ayudaremos lo antes posible.
Si ha recibido un pedido pero falta un producto, comuníquese con nuestro servicio de atención al cliente lo antes posible, indicando su número de pedido y la referencia del producto perdido; le ayudaremos lo antes posible.
Dispone de un período de 14 días para devolvernos el producto. Una vez que el producto haya sido recibido y verificado, le reembolsaremos dentro de los 7 días. El reembolso se realizará por el medio de pago que utilizó al realizar su pedido.
